Política de tratamiento de datos personales

Esta política explica cómo tratamos los datos personales que nos envías por el sitio web xaska.co (formulario de contacto, correo y WhatsApp). Cumple la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y su reglamentación (Decreto 1377 de 2013, compilado en el Decreto Único 1074 de 2015).

El uso de XASKA POS (app.xaska.co) tiene su propia política de privacidad y sus propios términos.

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Daniel Felipe Mejía Martínez, persona natural, quien usa el nombre comercial XASKA.
• Dirección para notificaciones: Carrera 10 # 122-39, Ibagué, Tolima.
• Ciudad: Ibagué, Tolima, Colombia.
• Correo: soporte@xaska.co
• WhatsApp: +57 316 778 4193

2. Qué datos recogemos

Por el formulario de contacto: nombre, correo, teléfono (si decides darlo), el tema que te interesa y tu mensaje.

Además, para proteger el formulario de envíos automáticos, el servicio de verificación de Cloudflare (Turnstile) procesa datos técnicos de tu navegador y tu dirección IP. No los usamos para identificarte ni para publicidad.

No pedimos datos sensibles ni datos de niños, niñas o adolescentes. Por favor no los incluyas en tu mensaje.

3. Para qué los usamos

• Responder tu solicitud, pregunta o petición de cotización.
• Enviarte la información que nos pediste sobre XASKA POS o nuestros servicios.
• Llevar un registro de las conversaciones para darte un mejor seguimiento.
• Proteger el sitio contra el abuso y los envíos automáticos.

No vendemos ni alquilamos tus datos, y no te enviaremos publicidad que no hayas pedido.

4. Autorización

Al marcar la casilla del formulario nos autorizas a tratar tus datos para las finalidades anteriores. La casilla viene sin marcar y es obligatoria para enviar el mensaje. Si nos escribes por correo o WhatsApp, tu mensaje es una conducta inequívoca que nos permite responderte.

5. Quién más los procesa (encargados)

Para que el sitio funcione usamos proveedores que tratan los datos por cuenta nuestra y solo para prestarnos su servicio:

• Cloudflare, Inc. (Estados Unidos): aloja el sitio, recibe el formulario, verifica que no sea un bot (Turnstile) y cuenta las visitas de forma agregada (Cloudflare Web Analytics).
• Resend (Estados Unidos): envía el mensaje del formulario a nuestro correo.
• Nuestro proveedor de correo electrónico, donde recibimos y respondemos los mensajes.

Esto implica una transmisión internacional de datos a Estados Unidos. Los datos del formulario no se guardan en ninguna base de datos del sitio: viajan en un correo a soporte@xaska.co.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los mensajes mientras atendemos tu solicitud y hasta por dos años después del último contacto, salvo que nos pidas borrarlos antes o que una ley nos obligue a conservarlos más tiempo.

7. Tus derechos

Como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber cómo hemos usado tus datos.
• Revocar la autorización o pedir que borremos tus datos, cuando no exista un deber legal de conservarlos.
• Acceder gratis a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber hecho tu consulta o reclamo ante nosotros.

8. Cómo hacer una consulta o un reclamo

Escríbenos a soporte@xaska.co con tu nombre, tu correo o teléfono de contacto, y lo que necesitas.

• Consultas: te respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no alcanzamos, te explicamos por qué y te respondemos en máximo 5 días hábiles más.
• Reclamos (corregir, actualizar, borrar o revocar): te respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no alcanzamos, te explicamos por qué y te respondemos en máximo 8 días hábiles más. Si al reclamo le falta información, te la pedimos en los 5 días siguientes; si pasan 2 meses sin que la envíes, entendemos que desististe.

9. Cookies y almacenamiento en el navegador

El sitio no usa cookies de seguimiento ni de publicidad. Solo guarda en tu navegador si prefieres el tema claro u oscuro. El servicio de verificación de Cloudflare puede usar datos técnicos propios para funcionar.

Para saber cuántas personas visitan el sitio y qué páginas consultan, usamos Cloudflare Web Analytics. Esta herramienta no usa cookies ni guarda nada en tu navegador, no te sigue entre sitios y solo nos muestra cifras agregadas (por ejemplo, visitas por página, país o tipo de dispositivo), nunca quién eres.

10. Vigencia y cambios

Esta política rige desde el 2 de noviembre de 2026. Si la cambiamos de forma importante, lo indicaremos en esta página con la nueva fecha.